ВОЗВРАТ

Вы всегда можете вернуть товар в течение 30 календарных дней после доставки.

Процесс возврата достаточно прост:

1. Необходимо выслать по электронному адресу info@shoeshouse.com.ua следующие документы, без которых процесс возврата может затянуться:

• В теме электронного письма укажите номер возвращаемого заказа. С Вами свяжутся наши консультанты и предоставят необходимые инструкции для возврата товара.
• Только после связи с консультантами упаковайте посылку в оригинальную упаковку. Обратите внимание, возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и невредимой упаковки и ярлыков).
• Обратитесь в ближайшее отделение «Новая Почта» или УкрПочта и отправьте возврат на обратный адрес отправителя. Услуга за возврат товара оплачивает клиент. В случае неуплаты посылка вернется отправителю (клиенту).
  
  Если возникли дополнительные вопросы, обратитесь к нам по телефону +38 (093) 098 23 24

2. Дождитесь возврата денежных средств.

ОБМЕН

Процесс обмена:

1. Поверните товар в соответствии с пунктами 1 (см. процесс возврата)

2. Сделайте новый заказ в любое удобное для Вас время. Новый товар оплачивается заново, а средства за возвращенный товар мы пришлем вам в течение 14 дней с момента поступления товара на склад.

Мы всегда заботимся о наших клиентах и хотим, чтобы все стороны были удовлетворены.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

• После 30 дней с момента его получения.
• При отсутствии «Заявления на возврат товара» с указанием причин возврата.
• При неполной комплектации возврата: отсутствие упаковки, ярлыков, этикеток и др.
• Подержанные товары.